Preguntas frecuentesFrequently asked questions
Respuestas cortas. Si falta algo, escríbenos.Short answers. If something is missing, write to us.
¿A qué hora puedo entrar y salir?What are check-in and check-out times?
Entrada a partir de las 16:00 y salida hasta las 10:00.Check-in from 4 pm, check-out by 10 am.
¿Cómo recojo las llaves?How do I get the keys?
No hace falta recoger llaves. La entrada es sin contacto: tras completar el registro de viajeros recibes una llave digital en el móvil.No keys to collect. Check-in is contactless: after completing guest registration you receive a digital key on your phone.
¿A qué distancia está la Catedral?How far is the Cathedral?
A 69 metros, un minuto a pie. Desde la terraza del ático se ve la Catedral.69 metres, a one-minute walk. The Cathedral can be seen from the attic terrace.
¿A qué distancia están las estaciones?How far are the stations?
La estación de autobuses está a 1 km, unos 12 minutos a pie. La estación de tren está a 1,9 km, unos 24 minutos a pie o entre 10 y 15 minutos en taxi.The bus station is 1 km away, about a 12-minute walk. The train station is 1.9 km away, about a 24-minute walk or 10–15 minutes by taxi.
¿Están incluidas la ropa de cama y las toallas?Are bed linen and towels included?
Sí, ambas están incluidas.Yes, both are included.
¿Hay estancia mínima?Is there a minimum stay?
Sí, 2 noches.Yes, 2 nights.
¿Podemos reservar varios apartamentos para un grupo?Can a group book several apartments?
Sí. El edificio admite hasta 14 personas en cuatro apartamentos. Escríbenos con las fechas y el número de personas.Yes. The building sleeps up to 14 guests across four apartments. Send us your dates and group size.
¿Puedo cancelar?Can I cancel?
Sí, gratis hasta 7 días antes de la llegada. Después se cobra el importe completo.Yes, free of charge up to 7 days before arrival. After that, the full amount is charged.
¿Por qué reservar en esta web?Why book on this website?
Porque aquí tienes el mejor precio garantizado: un 10 % menos que en Booking.com o Airbnb para el mismo apartamento y las mismas fechas.Because the best price is guaranteed here: 10% less than Booking.com or Airbnb for the same apartment and dates.
¿Se admiten mascotas?Are pets allowed?
No, no se admiten mascotas.No, pets are not allowed.
¿Por qué me pedís el documento de identidad?Why do you ask for my ID?
La ley española obliga a los alojamientos a registrar los datos de cada huésped mayor de edad y comunicarlos a las autoridades.Spanish law requires accommodation providers to register each adult guest's details and report them to the authorities.
¿Se puede fumar?Is smoking allowed?
No. Los apartamentos son para no fumadores.No. The apartments are non-smoking.
¿Hay horario de silencio?Are there quiet hours?
Sí, de 00:00 a 09:00. No se permiten fiestas.Yes, from midnight to 9 am. No parties.
¿Hay aparcamiento?Is there parking?
No tenemos parking propio. Los más cercanos son el Parking del Mercado de San Francisco y el de la Plaza de la Constitución, ambos públicos.We have no private parking. The closest are the public car parks at San Francisco Market and Plaza de la Constitución.
¿Hay aire acondicionado y calefacción?Is there air conditioning and heating?
Sí. Todos los apartamentos tienen split individual de frío y calor y ventiladores de techo.Yes. Every apartment has individual split units for cooling and heating, plus ceiling fans.
¿Tenéis cuna?Do you have a cot?
Sí, hay cuna disponible. Indícalo al hacer la reserva.Yes, a cot is available. Please mention it when you book.
¿Hay ascensor?Is there a lift?
Sí, el edificio tiene ascensor.Yes, the building has a lift. accesibilidad para silla de ruedas: confirmar